Programma
In deze opleiding wordt het slechtnieuwsgesprek verkend in al zijn facetten: wat het precies inhoudt, tussen welke partijen het plaatsvindt en welk doel het dient. Vervolgens wordt ingezoomd op een heldere en hanteerbare structuur om het gesprek op een zorgzame en professionele manier te voeren. Tot slot komen veelvoorkomende valkuilen aan bod.
Katrien Lootvoet, bedrijfspsycholoog als achtergrond, is oprichter van Footsteps Group met een grote interesse in de verscheidenheid aan organisaties, medewerkers en bedrijfsleiders. Met haar enorme ervaring tracht ze organisaties en medewerkers te doen groeien.
Verdiep je via deze e-learning van in totaal 42 minuten in de belangrijkste zaken die je als accountant dient te weten over het slechtnieuwsgesprek.
Als ITAA-accountant ontvangt u het bijhorend ITAA-attest nadat u de opleiding volledig gevolgd heeft (video's + tussentijdse vragen + afsluitende toets).
Onze e-learning is professioneel opgenomen met oog voor kwaliteit om het u zo aangenaam mogelijk te maken deze te volgen.
Volgende onderwerpen komen aan bod:
- Algemene zaken van het slechtnieuwsgesprek
- De structuur van het gesprek
- Valkuilen
De opleiding bevat per onderdeel enkele kennisvragen alsook op het einde een korte samenvattende afsluitende toets.
(Bent u ITAA-accountant? Dan ontvangt u op het einde van de volledige opleiding het bijhorend ITAA-certificaat voor 42 minuten permanente vorming. Deze wordt maandelijks opgeladen op jouw ITAA-portaal.)
Vragen of feedback over onze e-learning en de inhoud kunnen steeds gesteld worden per mail via info@acc-academy.be of telefonisch op het nr. 09 396 42 78. Deze vragen worden steeds zo snel mogelijk beantwoord.
Succes met de opleiding en veel leerplezier!
Over de spreker
Katrien Lootvoet, bedrijfspsycholoog als achtergrond, is oprichter van Footsteps Group met een grote interesse in de verscheidenheid aan organisaties, medewerkers en bedrijfsleiders.